Résultats de l’enquête de satisfaction 2025
Dans le cadre de notre suivi qualité, une enquête de satisfaction a été réalisée sur l’année 2025 auprès de nos clients.
L’analyse présentée ci-dessous repose uniquement sur les réponses collectées.
Résultats par critère évalué:
Les taux de satisfaction indiqués correspondent à la part de répondants ayant déclaré être satisfaits ou très satisfaits.
- Disponibilité, réactivité, qualité de l’accueil : 100 %
- Compréhension des besoins : 98,3 %
- Clarté et pertinence de l’offre : 96,6 %
- Tarifs proposés : 98,4 %
- Retour des salariés concernant les formations suivies : 94,9 %
- Organisation logistique (lieu, durée, accueil, moyens matériels…) : 91,5 %
- Impact de la formation sur les compétences des salariés : 98,3 %
- Formalités d’inscription : 100 %
- Qualité des documents envoyés : 100 %
- Délai d’envoi des documents : 98,3 %
- Respect des éléments contractuels : 98,4 %
Satisfaction générale
95 % de satisfaction générale : un indicateur clé
À la question « Quel est votre degré de satisfaction générale ? », 95 % des répondants se déclarent satisfaits ou très satisfaits.
Ce résultat reflète la confiance accordée par nos clients et confirme la pertinence de notre approche, tant sur le plan pédagogique qu’organisationnel.
Une dynamique d’amélioration continue
Les retours recueillis nous permettent d’identifier des axes d’amélioration et d’ajuster nos pratiques afin d’améliorer la qualité de nos services et de nos formations.
Nous remercions l’ensemble des répondants pour le temps accordé et la confiance témoignée.
